記者蘇湘雲/台北報導

宏碁日前宣布表示,部分Aspire筆電因為設計出錯可能存在過熱風險,主動召回,台灣宏碁今(13)天正式對外說明召回計畫,即日起至2010年1月31日止,只要是上網登錄合格的消費者,將提供免費更換麥克風線路服務,並主動延長價值3,000元的一年保固服務。

宏碁指出,10月9日發佈的筆電召回計劃中,針對2009年9月15日之前出產的部份13.3吋筆電Aspire 3410及Aspire 3810,在特殊情形下麥克風線會有過熱狀況,為了安全考量,於即日起至2010年1月31日止,只要是上網登錄符合更換條件的消費者,親臨Acer全台 25家任一直營/授權服務中心,將提供免費更換麥克風線路服務,並主動延長保固服務一年,期望降低消費者的不便。

宏碁台灣區總經理林顯郎表示,宏碁顧慮消費者使用筆電的方式不同,有些情形會造成過熱狀況,故啟動召回計劃。第一時間即進行內部教育訓練及備料, 動員全台25家直營/授權服務中心,除可協助更換麥克風線,更在原享有的兩年服務保固之外,再提供消費者價值3,000元的一年延長保固。

宏碁說,這次受影響的產品包括:Aspire 3410、Aspire 3810(T/TG/TZG)機種,消費者只要前往www.acer.com.tw,進入「客戶服務及技術支援」區,輸入機器序號,確認是否為需更換的產 品,一旦確認即可進入「服務中心」查詢鄰近地點,前往服務中心時可說明是召回計劃,服務人員將會進行置換線路及延申保固服務。

至於在宏碁官網上出現的AS3810TZ並未出現在今天台灣宏碁的新聞稿中,宏碁說,AS3810TZ此款並未在台販售。

此項服務自2009年10月9日起至2010年1月31日止,周一至周六,每日上午九時至下午九時(依各區不同有異動);詳細地點及地圖資訊請參 閱http://twsupport.acer.com.tw/intro_map.asp或洽詢專線0800-258-222。

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